Politique d’expédition

chez abieze, nous mettons tout en œuvre afin que ta commande soit préparée avec soin et expédiée dans les meilleurs délais.

délais de préparation

les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande.

durant les périodes de fort achalandage, les promotions ou les jours fériés, un délai supplémentaire peut être nécessaire.

délais de livraison

une fois la commande expédiée, le délai de livraison dépend du transporteur et de la destination.

à titre indicatif, les délais de livraison au canada sont généralement de 2 à 7 jours ouvrables.

ces délais sont fournis à titre estimatif et ne sont pas garantis.

livraison gratuite

la livraison est gratuite pour toute commande de 75 $ et plus avant taxes, après application des rabais et promotions, pour les adresses admissibles au canada.

pour les commandes dont le montant est inférieur à 75 $ avant taxes, les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon la destination et le poids du colis.

Restrictions de livraison. Régions éloignées

bien que nous offrions la livraison gratuite sur les commandes admissibles de 75 $ et plus avant taxes, certaines régions éloignées ou difficiles d'accès peuvent entraîner des frais de transport supplémentaires imposés par le transporteur.

dans une telle situation, nous communiquerons avec toi avant l'expédition afin de t'informer des frais applicables. tu pourras alors choisir de payer les frais supplémentaires ou d'annuler ta commande et d'obtenir un remboursement complet.

suivi des commandes

dès que ta commande est expédiée, un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi te sera transmis lorsque celui-ci est disponible.

exactitude de l'adresse de livraison

il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

si une erreur est constatée après la commande, communique avec nous le plus rapidement possible. si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour corriger l'adresse.

une fois la commande remise au transporteur, aucune modification de l'adresse ne peut être garantie.

si une commande est livrée avec succès à l'adresse indiquée lors de l'achat, aucun remboursement ou remplacement ne pourra être accordé en cas d'erreur dans l'adresse saisie par le client.

si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète, invalide ou erronée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

colis perdus ou endommagés

si ton colis semble perdu ou arrive endommagé, communique avec notre service à la clientèle dans les 5 jours suivant la réception ou la date de livraison prévue.

des photos de l'emballage et des produits pourront être demandées afin de faciliter les démarches auprès du transporteur.

refus de livraison

si un colis est refusé ou n'est pas récupéré et qu'il nous est retourné, les frais d'expédition et de retour, lorsqu'applicables, pourront être déduits du remboursement.

restrictions de livraison

nous livrons actuellement au canada. certaines régions éloignées peuvent nécessiter des délais de livraison plus longs ou entraîner des frais supplémentaires.

responsabilité

une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison relèvent de celui-ci. bien qu'abieze demeure disponible pour t'aider à faire le suivi de ta commande, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des événements hors de notre contrôle, notamment les intempéries, les grèves, les catastrophes naturelles ou tout autre cas de force majeure.